Сегодня многие компании и частные лица сталкиваются с такими проблемами, как покупка некачественного товара, подделки, вернуть которые продавцу не всегда удается на добровольной основе. Разрешить подобные ситуации поможет товароведческая экспертиза.
Что это такое?
Товароведческая экспертиза, заказать которую вы можете в нашей компании, представляет собой узкоспециализированное исследование, которое назначается чаще всего по делам, связанным с хищением, реализацией некачественного товара, фальсификацией продукции и аналогичных ситуаций.
Когда необходима экспертиза?
Товароведческая экспертиза назначается в основном для определения качества товаров и их соответствие действующим стандартам. Проводится исследование, как по инициативе покупателя, так и по желанию продавца, а также в рамках судебного рассмотрения спора и при расследовании уголовных дел.
Что и зачем исследует специалист?
К объектам товароведческой экспертизы относятся следующие категории:
- Непродовольственные и продовольственные товары;
- Изделия б\у;
- Элементы товара, позволяющие идентифицировать конкретную группу продукции;
- Тара и упаковка;
- Маркировка;
- Образцы товаров;
- Документация, непосредственно относящаяся к товару.
Исследование указанных выше объектов позволяет установить:
- Качество товаров, наличие дефектов и их влияния на свойства объекта исследования;
- Соответствие функциональных характеристик тем, что были заявлены производителем;
- Степень понижения качества товаров с учетом установленных дефектов;
- Соответствия продукции, упаковки и маркировки действующим законодательным требованиям;
- Признаки фальсификации;
- Принадлежность товара к определённому виду продукции (марке, модели);
- А также провести проверку корректности расчёта норм естественной убыли;
- Решить прочие задачи, связанные с необходимостью теоритических знаний и практичного опыта в товароведческой сфере.
Используемое оборудование и методология
При проведении товароведческой экспертизы используется современное оборудование и различные программы, необходимые при использовании того или иного метода. Выбор метода или их совокупности исходит как от поставленных перед исполнителем задач, так и от исследуемых объектов.
Современная методология включает в себя следующие приемы:
- Измерительный;
- Стоимостной;
- Регистрационный;
- Расчетный;
- Органолептический;
- Экспериментальный;
- А также статистический.
Разновидности
Сегодня можно выделить несколько разновидностей товароведческой экспертизы:
- Контрактная экспертиза;
- Таможенная экспертиза;
- Исследование стоимости товаров;
- Потребительская экспертиза.
Особенности исследования
Товароведческая экспертиза, выполняемая опытными и квалифицированными исполнителями, обладает и своими особенностями. В первую очередь, эксперту необходимо не только верно произвести все манипуляции (расчеты, измерения и т.д.), но и изучить огромный массив актуальных нормативных документов (ГОСТы, инструкции, ТУ, специальная литература и рекомендации), а также систематизировать в дальнейшем полученные результаты.
В ходе исследования также выполняется подсчет единиц продукции, качество которой соответствует требованиям (нормативным и заявленным производителем), а также количество товара этим требованиям не отвечающее.
Кроме того, изучение свойств многих товаров должно выполняться оперативно, во избежание изменения их состояния и свойств.
Использование результатов экспертизы
По итогам выполнения необходимых исследований их результаты оформляются в виде отчета, который не только свидетельствует о выполненных мероприятиях и содержит их результаты, но и является полноценным доказательством для суда и следственных органов. Отчет, который составляется на русском языке, без ошибок, опечаток и двусмысленных трактовок, содержит также реквизиты организации, в которой работает исполнитель, его подпись и печать.
К документу могут прилагаться различные акты и протоколы, составленные в ходе исследований, фотоматериалы и прочие материалы, использованные во время проведения экспертизы.
Судебная практика
Судебная практика по делам с участием специалиста, проводящего товароведческую экспертизу довольно объёмна и разнообразна. И обусловлено это тем, что приобретая вещь или партию товаров, потребитель не застрахован от получения подделки или вещи низкого качества (не отвечающей заявленным требованиям и стандартам). В подобных ситуациях не всегда удается договориться о возврате покупки в магазин. Поэтому и возникают споры, частично решить которые можно без обращения в суд после выполнения экспертизы. Однако, когда речь идет о крупной партий товаров или солидном размере компенсации, актуально обращение к арбитру. При этом не столько грамотно составленное исковое заявление, сколько оперативно выполненная товароведческая экспертиза способны изменить ход дела и установить истину.
Почему выбирают нас
Сегодня услуги по выполнению товароведческой экспертизы различных товаров предлагают многие организации и частные эксперты. Однако, все большее число клиентов выбирает нас не только благодаря солидному штату опытных и квалифицированных исполнителей, но и условиям взаимодействия для каждого клиента, включая:
- Индивидуальный подход;
- Информационная поддержка и консультирование;
- Использование современного оборудования, рабочих методик и компьютерных программ;
- Оперативность;
- Конфиденциальность;
- Заключение договора;
- Легитимность предоставляемого отчета;
- Умеренные цены.
Товароведческая экспертиза от специалистов нашей компании — это полный спектр исследований, целью которых является определение точных данных о конкретном товаре, необходимых для грамотного расчёта, нанесенного потребителю или производителю ущерба и получения соответствующей компенсации.
